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包思静:微笑迎送每一位过往车辆
阿拉善新闻网     19-05-23 22:50    打印本页     来源:阿拉善日报

  在盟公路车辆通行费征收管理中心苏海图收费站,有这样一位收费员,她总是用最灿烂的微笑迎接着每一位过往司乘人员,她就是获得2018年度盟公路车辆通行费征收管理中心“文明礼仪服务标兵”称号的包思静。

  清晨7点,包思静准时到岗,这间小小的票亭是她6个小时的工作场所。“我们的遵旨是用上扬45 °角的微笑为过往的司乘人员提供满意的服务。”包思静说,她们的工作是四班倒,别看这间票亭略显狭小,但丝毫不影响她的“一举一动”。她在三次转身中完成停车问候、办理计费、结算送离;在十多秒的转瞬中,她还要完成收钱、换钱、出票、盖章等,每一个动作都非常熟练。

  苏海图收费站位于S218沿线,过往车辆以大货车居多,轰鸣的发动机噪音、货车尾气格外严重,但包思静却早已习以为常。“旺季时,我们每班要经过150余辆车,唱收唱付150余次,重复伸手动作300余次,微笑300余次。还要同步完成车辆信息判断、计算费用等工作,其中的艰辛不言而喻。虽然每天上班都很累,但看到我们的服务换来司机师傅满意的笑容,一切的辛苦都飘散如烟。 ”包思静说。

  “爱岗是我们的责任,敬业是我们的本分,用行动诠释‘宁可我苦我累,不让司机等候排队’是我的工作使命。”工作上,包思静勤勤恳恳、兢兢业业、一丝不苟。遇到节假日车流量大时,她更是坚守在保畅一线。业余时间,她与同事一同打排球、排舞蹈,欢声笑语围绕在苏海图收费站。“我将一直秉承文明礼仪服务标兵的使命,发挥先锋作用,保障车辆的一路畅通。”包思静说。

  行业寄语:用微笑服务人民,用坚守铸就公路人不畏严寒酷暑,甘于吃苦奉献的精神。 史夏濛采写

[责任编辑: 赵晓涛]
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